Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng nhatthong2k

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên nhatthong2k, các điều khoản dưới đây sẽ áp dụng.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật khu vực được phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
nhatthong2k Quy định áp dụng khi bạn dùng nhatthong2k
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp nhanh

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể, cách áp dụng cho tài khoản của bạn, hoặc muốn yêu cầu xem xét quyết định liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt có mặt để giải đáp — mô tả rõ vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem xét điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các điều khoản phổ biến, quy trình xác minh ví và chính sách rút tiền ngay trong phần Trung Tâm Hỗ Trợ trên trang.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn như thế nào

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ là cách đơn giản nhất.

Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP chưa từng dùng trước đó.
Dữ liệu thanh toán Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu để đối chiếu giao dịch và xác minh rút tiền — không dùng cho mục đích khác.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví liên kết bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính.
Lưu giữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý; bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi hay gặp về điều khoản nhatthong2k

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Không. Ví điện tử dùng để nạp hoặc rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của bên thứ ba sẽ bị giữ lại trong khi chúng tôi xác minh.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp với ví thanh toán, có dấu hiệu truy cập bất thường, hoặc vi phạm quy định về một tài khoản trên mỗi cá nhân.

Sau khi yêu cầu xóa tài khoản được xác nhận, thông tin cá nhân sẽ được ẩn khỏi hệ thống hoạt động. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong một khoảng thời gian nhất định.

Dịch vụ nhatthong2k chỉ khả dụng ở các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập là hợp lệ tại nơi bạn sinh sống hoặc kết nối.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ và mô tả rõ vấn đề, bao gồm ID tài khoản và thời điểm xảy ra. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.